Под термином юзабилити принято понимать удобство интерфейса, простую навигацию и несложный доступ к информации, размещённой на площадке. Высокий уровень юзабилити – это серьёзная заявка на коммерческий успех, поэтому данный показатель имеет смысл повышать.
Правила структуры и наполнения
Как и дизайн юзабилити сайта определяет его посещаемость. Площадки со слишком сложным и многоэлементным навигационным меню пользуются меньшей популярностью среди посетителей. Это связано с возможностью держать в оперативной памяти 5-9 элементов. Поэтому количество пунктов навигационного меню должно составлять 7±2.
Хорошее юзабилити сайта и прочие показатели формируют позитивное мнению о нём в глазах пользователей. Также необходимо позаботиться о простоте структуры и оптимальности наполнения площадки. При этом следует руководствоваться правилом трёх кликов – вся информация должна быть в пределах 3-кликовой доступности.
Немаловажным аспектом является и быстродействие сайта. Площадка должна выдавать реакцию на любое действие пользователя за время, не превышающее 2-х секунд. Если в течение этого времени сайт не среагировал на команду пользователя, то дизайн юзабилити и прочие характеристики площадки ему станут более не интересны, и он покинет сайт.
Также актуальным является так называемое «Правило Парето», которое гласит, что только пятая часть посетителей сайта, которые несут в себе пользу для бизнеса, приносят 80% совокупного дохода. Это означает, что в первую очередь необходимо учитывать мнение тех посетителей, которые являются важными для бизнеса.
Важно обеспечить удобную навигацию по сайту, что достигается посредством простой и логичной его структуры. Если пользователь будет бесконечно блуждать по страницам площадки, не понимая, где он находится и куда ему двигаться дальше, то это может стать весомой причиной для того, чтобы навсегда покинуть её пределы.
Имеет смысл также позаботиться о том, чтобы все, особенно самые популярные функции, можно было активизировать быстрым способом. Для этого на сайте должны быть предусмотрены прямые ссылки или горячие клавиши. Однако это должно касаться только основных действий, чтобы не перегружать интерфейс.
Пользователь должен иметь возможность отмены любого действия, причём способ отмены должен лежать на поверхности. Это означает, что владелец площадки должен предусмотреть простой способ отмены любого действия, который позволит «откатываться» назад без затрат сил и времени со стороны пользователя.
Немаловажно обеспечить такой интерфейс и структуру площадки, при котором в любой момент времени у пользователя было ощущение, что он руководит процессом и двигается строго в нужном ему направлении. Любые действия в слепую, не понимая, где сейчас находишься и куда двигаешься, играют против популярности площадки.
Владелец сайта должен обеспечить возможность обратной связи. Для этого на сайте должны быть указаны контактные данные, а лучше – предусмотрена встроенная форма обратной связи, воспользовавшись которой, можно задать любой вопрос администрации портала, не покидая границ площадки.
Сайт не должен быть перегружен элементами, имеющими второстепенное значение. Это может отвлекать посетителей от основного предназначения площадки. Многие пользователи попросту забывают, зачем они пришли на сайт, если он имеет массу дополнительных элементов, притягивающих к себе внимание и забирающих всю оперативную память.
Как видим, юзабилити сайта — это основоопределяющий момент, который значительно может улучшить поведенческие факторы посетителей на вашем веб-ресурсе.
