Конверсия сайта и факторы влияющие на нее

Любой бизнес предполагает анализ его существования. Самым главным показателем успешности бизнеса, безусловно, является – постоянный рост прибыли. Но это прямой показатель. Существует и множество других первичных, которые и способствуют росту этой самой вожделенной прибыли. Те показатели, которые являются объектом исследований и регулировок.

В электронной коммерции, для Интернет-магазинов, таким показателем является конверсия сайта – соотношение общего числа посетителей сайта к числу посетителей, сделавших покупку.

Как правило, количество пользователей, которые выполнили на сайте определенные действия (купили товар, заказали услугу), кардинально отличается от пользователей, посетивших Ваш сайт и не проявивших необходимой активности. Стоит отметить, что для многих интернет-магазинов, осуществляющих продажи онлайн, конверсия составляет от 1 до 5%.

Конверсию сайта можно поделить на два уровня – микроконверсия, когда посетитель сделал хоть какие-то действия в сторону контактов с магазином (например, просто перешёл на форму заявки), и макроконверсия, когда посетитель выполнил заказ товара, отослав форму заявки и предоставив свои реквизиты.

Понятие конверсии включает в себя не только совершение заказа онлайн. Другие активные действия пользователя (регистрация, подписка на рассылку и т. д.) также могут относиться к конверсии, если они являются целевыми. К примеру, если вы предоставляете юридические консультации, то показателем конверсии для вас служит подписка на рассылку, онлайн-вопрос от посетителя и т.д.

Стремление увеличить конверсию является основной целью любого Интернет-магазина. Вот несколько полезных советов, которые, возможно, и помогут это сделать.

Дизайн сайта. Он должен точно отражать характер деятельности фирмы и предлагаемые товары. Сложилась давнишняя практика для Интернет-магазинов, введённая, собственно, мэтрами электронной коммерции – магазинами фирм, знающих толк в области IT-индустрии и задающих в ней тон, Apple и Microsoft. Не мешает здесь напомнить, что Apple отпраздновала миллиардную покупку на своём App Store. И, кстати, объявила об этом заранее и даже предоставила миллиардному покупателю чек в 10 тысяч долларов.

Так вот, как показывает опыт мэтров, чем дизайн Интернет-магазина проще – тем лучше. Никаких ярких цветов, никакой навязчивой анимации, всё внимание сути дела. Тут главное выбрать свой дизайн и строго ему следовать, во всём, начиная от дизайна сайта и заканчивая визитками сотрудников и упаковкой поставляемых товаров уже покупателю на дом.

Факторы влияющие на конверсию сайта

Итак:

Что такое конверсия сайта

  • Во-первых. При выборе дизайна для магазина в сети как нельзя лучше подходит термин – умный дизайн.
  • Во-вторых, наполнение сайта и удобство доступа к содержимому магазина. Это тот аспект, который часто многие упускают из вида. Перефразируя известную фразу из «Мастера и Маргариты», скажем : «Структурированность и ещё раз структурированность – вот что должно стать законом любого «ресторатора» Web-магазина». Удобство использования, возможность быстро найти любой товар – это очень важно. Постоянно проводимые опросы посетителей магазинов в сети дают очень важную пищу для размышлений – многие, так или иначе, находят необходимый товар, но подавляющее большинство совершенно не понимают порядок оплаты. Организаторы магазина должны уделить максимум внимания этому вопросу, а самое главное предоставить максимум вариантов и сервиса.
  • В-третьих, чисто технические вопросы, которые постепенно уходят в прошлое, но которые иногда и поныне являются камнем преткновения. Страница Интернет-магазина должна загружаться как можно быстрее. Конкуренция очень высока, а времени, как правило, не хватает – пользователь просто не будет ждать отклика, если он превышает все разумные пределы. Скорость загрузки сайта – производная многих причин, порой, никакого отношения к веб-сайту и не имеющая. Но надо чувствовать душу обычного покупателя, которые в этих тонкостях не разбирается и все «шишки» будет валить именно на сайт.
  • В-четвёртых. Улучшить конверсию сайта можно и простым, естественным путём – ограничив доступ к нему через некорректно сформированные запросы в поисковых системах. По научному говоря, проанализировав «семантическое ядро» веб-сайта. Вы не хотите, чтобы на сайт заходили посетители, просто ищущие технические характеристики приборов, которые вы продаёте (хотя почему и не разрешить; да заходи, кто хочет, это уменьшит конверсию, но зато увеличит вероятность покупки). Тогда обеспечьте поиск не просто по запросу «Прибор», а «Купить прибор». Собственно, анализ подобных запросов и их эффективность можно провести по аналитическому приложению Google Analytics. Возможно, оно и подскажет кое-какие мысли.
  • Ну, и в-пятых. Не нужно забывать сакраментальное : «Реклама – двигатель торговли». Рекламируйте свой сайт везде, где только возможно, и прибыль будет расти «как на дрожжах». А если о вашей деятельности не знают в офисе через коридор, что же ругать конверсию.

Основные ошибки или от чего еще зависит конверсия

Одной из наиболее распространенных ошибок является неправильная организация информации на страницах, под которой подразумевается:

  • недостаточно сведений о компании — об опыте, принципах работы, отзывах покупателей и т. д. Посетитель еще не знает, может ли он вам доверять, поэтому для него важна уверенность в добросовестности вашей фирмы. Добиться ее легче, если вы предоставите нужную информацию;
  • отсутствие описания товаров и стоимости. На первый взгляд, такой «хитрый» маркетинговый ход как утаивание цен довольно эффективен: заинтригованный пользователь сам позвонит менеджеру для выяснения нюансов, а тот, в свою очередь, распишет достоинства товара в розовых тонах, и сделка состоится. Но на самом деле покупателя не так просто увлечь подобной уловкой, и ход его мыслей абсолютно логичен: если вы не указываете ни цену, ни описание, значит, у вас есть причины это скрывать — низкое качество, завышенная стоимость или банальное неуважение к клиенту. Итог очевиден: посетитель найдет более «разговорчивый» ресурс;
  • сложная процедура заказа, которая противоречит правилу «трех кликов»: при онлайн-покупке потенциальный покупатель должен сделать максимум три перехода, а более сложная схема его утомит. Вполне возможно, что в таком случае процедура заказа так и не будет завершена.

Как повысить конверсию сайта: 5 ключевых инструментов

  1. Время загрузки сайта. Вы должны предусмотреть тот факт, что не все пользователи при посещении сайта могут обладать высокоскоростным доступом в Интернет. Кто-то может заходить с ноутбука, а кто-то с телефона. Поэтому, очень важно свести к минимуму время загрузки страницы. Все картинки и изображения должны быть максимально сжатыми. Помните золотое правило успешной конверсии сайта – «сайт не должен загружаться дольше 5 секунд». Если он загружается более 5 секунд, существует большая вероятность, что пользователь покинет Ваш ресурс.
  2. Устранение лишней информации на сайте. В настоящее время, на большинстве сайтов размещено много не нужной информации. Оптимизаторы большое внимание уделяют текстовому наполнению сайтов, так как это влияет на их рейтинг в поисковой выдаче. Необходимо, чтобы все материалы были доступны пользователю и в совокупности работали на поисковую машину, не теряя своей эффективности.
  3. Поместите лучший продукт или предлагаемую услугу на видном месте. Если Вы предлагаете уникальную услугу или товар, они должны занимать самое видное место на Вашем сайте. Уделите данному вопросу особое внимание, так как пользователь должен при клике на Ваш сайт получать ключевую информацию о товаре сразу же при одном взгляде, а не листать вниз страницы, либо переходить по ссылке.
  4. Правильное размещение контактов. Большинство веб-ресурсов, для удобства пользователей, размещают свои телефоны в шапке сайта. Это достаточно удобно и увеличивает вероятность звонка. Данный инструмент работает, так как пользователю не нужно искать Ваши контакты и переходить в соответствующий раздел. Результат – экономия времени.
  5. Получение обратной связи. Для повышения онлайн продаж, очень важно получить контакты пользователя для связи с ним. Для этого существуют специальные формы, которые позволяют посетителю оставить свои контакты для дальнейшей связи с ним.

Не менее важно и качество предлагаемого товара, иначе даже самый удобный и красивый сайт не заставит покупателя отключить внутренний калькулятор и заплатить больше денег за «красивые глазки».

И, конечно же, реклама! Без нее целевой трафик будет довольно низким, а уровень продаж останется прежним. Поисковое продвижение и контекстная реклама — удачное маркетинговое сочетание сайтов многих типов: от небольших витрин до интернет-магазинов.

Похожие записи

Начните вводить, то что вы ищите выше и нажмите кнопку Enter для поиска. Нажмите кнопку ESC для отмены.

Вернуться наверх