Конверсия сайта и факторы влияющие на нее

Любой бизнес предполагает анализ его существования. Самым главным показателем успешности бизнеса, безусловно, является – постоянный рост прибыли. Но это прямой показатель. Существует и множество других первичных, которые и способствуют росту этой самой вожделенной прибыли. Те показатели, которые являются объектом исследований и регулировок.

В электронной коммерции, для Интернет-магазинов, таким показателем является конверсия сайта – соотношение общего числа посетителей сайта к числу посетителей, сделавших покупку.

Конверсию сайта можно поделить на два уровня – микроконверсия, когда посетитель сделал хоть какие-то действия в сторону контактов с магазином (например, просто перешёл на форму заявки), и макроконверсия, когда посетитель выполнил заказ товара, отослав форму заявки и предоставив свои реквизиты.

Понятие конверсии включает в себя не только совершение заказа онлайн. Другие активные действия пользователя (регистрация, подписка на рассылку и т. д.) также могут относиться к конверсии, если они являются целевыми. К примеру, если вы предоставляете юридические консультации, то показателем конверсии для вас служит подписка на рассылку, онлайн-вопрос от посетителя и т.д.

Стремление увеличить конверсию является основной целью любого Интернет-магазина. Вот несколько полезных советов, которые, возможно, и помогут это сделать.

Дизайн сайта. Он должен точно отражать характер деятельности фирмы и предлагаемые товары. Сложилась давнишняя практика для Интернет-магазинов, введённая, собственно, мэтрами электронной коммерции – магазинами фирм, знающих толк в области IT-индустрии и задающих в ней тон, Apple и Microsoft. Не мешает здесь напомнить, что Apple отпраздновала миллиардную покупку на своём App Store. И, кстати, объявила об этом заранее и даже предоставила миллиардному покупателю чек в 10 тысяч долларов.

Так вот, как показывает опыт мэтров, чем дизайн Интернет-магазина проще – тем лучше. Никаких ярких цветов, никакой навязчивой анимации, всё внимание сути дела. Тут главное выбрать свой дизайн и строго ему следовать, во всём, начиная от дизайна сайта и заканчивая визитками сотрудников и упаковкой поставляемых товаров уже покупателю на дом.

Факторы влияющие на конверсию сайта

Итак:

Что такое конверсия сайта

  • Во-первых. При выборе дизайна для магазина в сети как нельзя лучше подходит термин – умный дизайн.
  • Во-вторых, наполнение сайта и удобство доступа к содержимому магазина. Это тот аспект, который часто многие упускают из вида. Перефразируя известную фразу из «Мастера и Маргариты», скажем : «Структурированность и ещё раз структурированность – вот что должно стать законом любого «ресторатора» Web-магазина». Удобство использования, возможность быстро найти любой товар – это очень важно. Постоянно проводимые опросы посетителей магазинов в сети дают очень важную пищу для размышлений – многие, так или иначе, находят необходимый товар, но подавляющее большинство совершенно не понимают порядок оплаты. Организаторы магазина должны уделить максимум внимания этому вопросу, а самое главное предоставить максимум вариантов и сервиса.
  • В-третьих, чисто технические вопросы, которые постепенно уходят в прошлое, но которые иногда и поныне являются камнем преткновения. Страница Интернет-магазина должна загружаться как можно быстрее. Конкуренция очень высока, а времени, как правило, не хватает – пользователь просто не будет ждать отклика, если он превышает все разумные пределы. Скорость загрузки сайта – производная многих причин, порой, никакого отношения к сайту и не имеющая. Но надо чувствовать душу обычного покупателя, которые в этих тонкостях не разбирается и все «шишки» будет валить именно на сайт.
  • В-четвёртых. Улучшить конверсию сайта можно и простым, естественным путём – ограничив доступ к нему через некорректно сформированные запросы в поисковых системах. По научному говоря, проанализировав «семантическое ядро» сайта. Вы не хотите, чтобы на сайт заходили посетители, просто ищущие технические характеристики приборов, которые вы продаёте (хотя почему и не разрешить; да заходи, кто хочет, это уменьшит конверсию, но зато увеличит вероятность покупки). Тогда обеспечьте поиск не просто по запросу «Прибор», а «Купить прибор». Собственно, анализ подобных запросов и их эффективность можно провести по аналитическому приложению Google Analytics. Возможно, оно и подскажет кое-какие мысли.
  • Ну, и в-пятых. Не нужно забывать сакраментальное : «Реклама – двигатель торговли». Рекламируйте свой сайт везде, где только возможно, и прибыль будет расти «как на дрожжах». А если о вашей деятельности не знают в офисе через коридор, что же ругать конверсию.

Основные ошибки или от чего еще зависит конверсия

Одной из наиболее распространенных ошибок является неправильная организация информации на страницах, под которой подразумевается:

  • недостаточно сведений о компании — об опыте, принципах работы, отзывах покупателей и т. д. Посетитель еще не знает, может ли он вам доверять, поэтому для него важна уверенность в добросовестности вашей фирмы. Добиться ее легче, если вы предоставите нужную информацию;
  • отсутствие описания товаров и стоимости. На первый взгляд, такой «хитрый» маркетинговый ход как утаивание цен довольно эффективен: заинтригованный пользователь сам позвонит менеджеру для выяснения нюансов, а тот, в свою очередь, распишет достоинства товара в розовых тонах, и сделка состоится. Но на самом деле покупателя не так просто увлечь подобной уловкой, и ход его мыслей абсолютно логичен: если вы не указываете ни цену, ни описание, значит, у вас есть причины это скрывать — низкое качество, завышенная стоимость или банальное неуважение к клиенту. Итог очевиден: посетитель найдет более «разговорчивый» ресурс;
  • сложная процедура заказа, которая противоречит правилу «трех кликов»: при онлайн-покупке потенциальный покупатель должен сделать максимум три перехода, а более сложная схема его утомит. Вполне возможно, что в таком случае процедура заказа так и не будет завершена.

Не менее важно и качество предлагаемого товара, иначе даже самый удобный и красивый сайт не заставит покупателя отключить внутренний калькулятор и заплатить больше денег за «красивые глазки».

И, конечно же, реклама! Без нее целевой трафик будет довольно низким, а уровень продаж останется прежним. Поисковое продвижение и контекстная реклама — удачное маркетинговое сочетание сайтов многих типов: от небольших витрин до интернет-магазинов.

Похожие записи

Начните вводить, то что вы ищите выше и нажмите кнопку Enter для поиска. Нажмите кнопку ESC для отмены.

Вернуться наверх